ご利用ガイド

■■お支払い方法・時期について■■ <支払い方法> 1. クレジットカード VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discoverがご利用できます。 2. コンビニ決済 ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマートがご利用できます。ご注文後3日以内にお振込みください。また、決済手数料は、お客様にご負担いただいております。 3. キャリア決済 ドコモ払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い がご利用できます。また、決済手数料は、お客様にご負担いただいております。 4.ID決済 PayPay(残高)がご利用できます。 ご利用方法は https://paypay.ne.jp/guide/net-service/ を御覧ください。 5. 代引き ご注文確定後クロネコヤマト便でお届けします。商品到着時に配送業者様へ直接現金にてお支払いください。お支払い金額は、商品代金(税込)+送料+代引手数料(全国一律330円)です。 6. 銀行振込 ご注文後3日以内にお振込みください。お振込確認後、商品を発送致します。また、振込み手数料は、お客様にご負担いただいております。 <商品代金以外の料金の説明> 商品価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料、コンビニ・キャリア決済手数料がかかります。 <お支払い時期> 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 コンビニ決済・銀行振込をお選びの方は、ご注文後3日以内にお振込みください。 ■■配送・送料について■■ 購入申込み・決済完了時より営業日5日以内にクロネコヤマト便にて商品を発送させていただきます。 商品は十分に用意しておりますが、誠に勝手ながら品切れ、在庫切れの場合は約2週間から1ヶ月程かかりますので、メールにてお知らせいたします。 天候状況(台風、大雪など)によって、運送状況に遅れが出る場合がございます。 ●冷凍・冷蔵商品:以下の送料をご請求させていただきます ●常温商品:以下の送料より220円引かせてご請求させていただきます <お届け希望日時について> ※お客様が指定できるお届け日は注文日から最短7日、最長30日です。 ※お届け日の締め時間は15時です。15時以降のご注文は翌営業日の注文として扱われます。 ※日曜日は休業日となりますので、最短配送日を計算する際に営業日としてカウントされません。 ※配送時間は08:00–12:00 / 14:00–16:00 / 16:00–18:00 / 18:00–20:00 / 19:00–21:00とお選びいただけます。 --【送料】------------------------------------------------ 北海道:2,250円(税込) 東北(青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県):1,450円(税込) 関東・信越(東京都・埼玉県・神奈川県・山梨県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・新潟県・長野県):1,330円(税込) 北陸・中部(富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県):1,120円(税込) 関西・四国(大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県):1,000円(税込) 中国(鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県):900円(税込) 九州(福岡県・大分県・宮崎県・鹿児島県・熊本県・佐賀県):870円(税込) 沖縄:1,480円(税込) 長崎県内:820円(税込) ------------------------------------------------------------- ※※注意事項※※ <送料が1件分の場合> 発送の温度帯条件が同じ商品を同じ送り先に複数個送る場合、同梱しての発送(送料1件分)が可能です。 例:【同梱可能】冷凍+冷凍/冷蔵+冷蔵/常温+常温 例:ベーコン鯨ブロックとゆで鯨ブロックを1個づつ購入し、送り先が一箇所の場合 ※同梱できる量には限りがあります。予めご了承ください。 <送料が別々にかかる場合> 発送の温度帯条件が違う商品は同梱出来ないため、それぞれに送料がかかります。 例:【同梱不可】冷凍+冷蔵/冷凍+常温/冷蔵+常温 ■■商品・包装・熨斗について■■ <商品についての注意事項> 各ブロック商品は手切りしていますので、規格数量を多少前後することがございます。予めご了承ください。 <化粧箱・包装> ●「鯨商品」をご注文の方は【1】【2】の発送方法をお選びいただけます。 ●「鯨セット商品」をご注文の方は【1】【2】ではなく、【3】の発送方法でのみ発送させていただきます。 【1】簡易・エコ包装(包装無)での発送 ギフトラッピングを選ばれないお客様は【簡易・エコ包装(包装無)】で発送させていただきます。 真空パックされた商品を吸収剤で包み、宅急便の専用袋に入れた状態での発送になります。 ご自宅用・御進物用などにお使いください。 ※ご注文の商品の量が多い場合は、ダンボールに梱包しての発送になります。 ※熨斗対応可。 【2】ギフトラッピングでの発送 真空パックされた商品を保冷バックに入れ、宅急便の専用袋に入れた状態での発送になります。御進物用にお使いください。 ※ご注文の商品の量が多い場合は、ダンボールに梱包しての発送になります。 ※熨斗対応可。 ※ギフトラッピング:無料 【3】化粧箱入り商品(包装有) セット物の商品は化粧箱に梱包し、包装してのお届けになります。 ※熨斗対応可 <熨斗> ご注文時に熨斗をお選びいただけます。 御中元、御歳暮、御祝、御誕生御祝、御出産御祝、内祝、御結婚御祝、快気祝、御見舞、御供、志、弔事用などお選びください。 また、命名札にもご対応させて頂きます。 ご注文時、熨斗の種類と記載するお名前を備考欄にご記入ください。 また、熨斗を貼らずに同梱した状態でお届けすることも可能ですので、その旨併せてご記入ください。 ■■返品・交換について■■ <商品の不備、または違う商品が届いた場合> 生ものですのでお客様のご都合による返品は、基本的に受け付けません。ただし、発送中の破損、不良品、ご注文と違う商品が届いた等の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換いたします。 返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールまたはTELにてご連絡のうえ、お手数ですが着払い(冷凍便)にてお送り下さい。代わりの商品をお送りします。 <不良品でも返品が不可の場合> ・商品到着後8日以上経過している。 ・商品到着後の破損。 ・商品を食べてしまった後、または廃棄後の場合。 <返品・交換に関するお問い合わせ先/返送先> 有限会社井上商店 〒850-0877 長崎県長崎市築町5-10 フリーダイヤル:0120-81-9208 TEL・FAX:095-824-2351 受付時間:9時~17時【定休日:日曜日(お盆・年末を除く)】 ■■ご購入前の注意点■■ <入金確認メール> ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。 ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないという場合は、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を再度ご確認の上、「0120-81-9208」か「095-824-2351」までご連絡いただきますようお願いいたします。 <携帯電話からご注文のお客様> 携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合当方では、お客様にメールが届いていない事を知ることができません。 また、@の前に「.」が入っているメールアドレスの場合も、こちらからメールを送信する事ができません。お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。 <hotmail、yahooなどのフリーメールをご利用のお客様> hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。数日経過しても当方からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合は「0120-81-9208」か「095-824-2351」まで、お電話にてお問い合わせください。 ※お問い合わせをいただく際も上記の点にご注意ください。